包爷爷近期在家中发现科勒智能马桶出现冲水不畅的问题，于是决定进行维修。他在网上找到两个杭州科勒维修中心的400电话，选择了一个可接通的号码。随后，一名自称姓徐的维修师傅上门检查，并给出的配件更换费用高达2650元。虽然价格不菲，但考虑到马桶的购买价，他没有多加怀疑。然而，维修后包爷爷发现更换的喷淋配件仅是一个小塑料件，网上查询价格后得知只需166元。再拨打那个400电话时却联系不上了。科勒官方回应表示，并没有记录这次维修，也未派遣过该师傅。此事件警示人们，面对层出不穷的虚假维修电话和不合理报价，报修时需仔细核实官方联系方式。